[ 배송 안내 ]
1. 배송 방법
현재 까사몰에서 판매되는 제품들은 품목에 따라 파손 위험이 없는 안전한 방식으로 출고되고 있습니다.
A. 타일 – 개별 화물 배송(착불)
타일의 경우 개별화물 배송으로 받으시는 것을 권장 드립니다.
운송비용은 출고 위치를 기준으로 책정됩니다.
B. 도기 – 개별 화물 배송(착불)
도기의 경우 개별화물 배송으로 받으시는 것을 권장 드립니다.
운송비용은 출고 위치를 기준으로 책정됩니다.
C. 수전 – 경동택배(선불)
수전의 경우 경동택배로, 일반택배와 동일하게 현장 주소지까지 배송됩니다.
D. 부자재 – 경동택배(착불)/개별화물배송(착불)
부자재는 수량과 무게에 따라 경동택배 혹은 개별화물로 배송될 수 있습니다.
외에 창고지에서 직접 수령도 가능하지만
전국 창고지마다 선택하신 제품의 재고 여부가 유동적이오니
원하시는 창고지의 재고여부 확인 후에 방문수령이 가능합니다.
2. 배송 시 주의사항
-타일은 현장의 1층까지 차량 배송만 가능합니다.
-배송 시 양중 및 하차는 진행되지 않습니다. 별도 요청시에, 개별화물배송 기사님께 가능 여부 확인이 필요하며, 양중 및 하차비용은 별도입니다.
-빅타일의 경우 엘리베이터 사이즈 또는 스카이차 사용 가능 여부 확인을 사전에 하셔야 합니다.
-타일의 파손을 막기 위해 파렛트 포장 출고되는 경우, 파렛트는 별도로 수거되지 않습니다.
3. 시공 전 제품 상태 확인
-상품 도착 시 수량 및 상품 상태를 즉시 확인 해주시기 바랍니다.
-상품 수령 후에 시공일정을 잡으시기를 권장 드립니다.
-시공 전 반드시 상품을 확인하셔야 합니다. 시공 후에는 오배송에 대한 책임을 지지 않습니다.
-문제가 있는 경우 사진 촬영 후 고객센터 혹은 담당자에게 빠른 연락 바랍니다.
4. 추가 운임 비용 발생 및 배송 취소
- 추가분 발생시에는 추가 운임이 발생되며, 추가 운임 비용은 구매자 부담 입니다.
- 제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생하거나 일부 지역은 배송이 취소될 수 있습니다.
해당 경우 담당자가 연락하여 안내드릴 예정입니다.
[ 교환 및 반품 안내 ]
1. 단순변심으로 인한 교환 및 반품
- 왕복 운임비용이 고객님께 청구됩니다.
- 배송 받은 날짜로부터 7일 이후에는 교환/반품이 불가합니다.
- 사용하지 않은 박스단위(포장단위 기준,빅타일은 장 단위)로만 반품이 가능하며, 원래의 포장상태를 유지해야 합니다.
훼손이나 사용한 흔적이 있을 시에는 교환 및 환불이 불가합니다.
-현장의 상황을 고려하지 않아 생기는 문제(수취인부재, 사이즈 문제 등)로 인해 발생하는 비용은 고객님께 청구됩니다.
2. 상품 하자 / 파손 / 오배송으로 인한 교환 및 반품
- 하자/파손/오배송 상품에 대한 물량과 상태가 확인되면, 환불 혹은 재배송을 해드리며, 재배송시에 운송비용은 까사몰이 부담합니다.
- 타일의 경우, 기기와 조명에 따라 실제 컬러와 다르게 보일 수 있으니, 충분한 상담 후에 주문 부탁드립니다.
- 컬러가 사진과 다르다는 이유로는(주관적) 상품의 하자 요인으로 성립되지 않습니다.
3. 아래와 같은 경우는 교환 및 환불이 제한될 수 있습니다.
A. 반품, 교환 과정 중에 파손이 발생한 경우
B. 재판매가 어려운 상태일 경우 (오염 및 포장의 상태 부실, 구성품 누락 등)
C. 사전고지 없이 일방적으로 반송을 보낸 경우.