[구매 전 확인 유의사항]
- 제품의 재고는 실시간으로 변동되어, 결제가 되었더라도 구매가 불가 할 수 있습니다.
- 50박스 이상 대량 구매를 원하시는 경우, 고객센터로 별도 문의 부탁드립니다.
- 제품 생산일에 따라 같은 제품이라도 미세한 컬러차이가 있을 수 있습니다.
- 타일은 주문시 로스분을 감안하여 5-20% 여유분을 구매하시길 권장드립니다.
- 시공 시 발생한 하자에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
- 종이로 포장된 제품의 경우, 포장지의 훼손으로 내용물의 손상으로 사용이 불가하다면 반품이 불가합니다. 이동, 보관시 유의 부탁드립니다.
- 타일의 동일 제품간 1-2mm정도의 크기차이, 약간의 밴딩, 색감차이는 제조공정 특성상 발생할 수 있으며, 이는 불량으로 인한 반품/교환 사유가 되지 않습니다.
[배송 안내]
- 배송 방법
현재 까사몰에서 판매되는 제품들은 품목에 따라 파손 위험이 없는 안전한 방식으로 출고되고 있습니다.
- 타일 – 개별 화물 배송(착불)
타일의 경우 개별화물 배송으로 받으시는 것을 권장 드립니다.
운송비용은 출고 위치를 기준으로 책정됩니다.
- 도기– 개별 화물 배송(착불)
도기의 경우 개별화물 배송으로 받으시는 것을 권장 드립니다.
운송비용은 출고 위치를 기준으로 책정됩니다.
- 수전 – 경동택배(선불)
수전의 경우 경동택배로, 일반택배와 동일하게 현장 주소지까지 배송됩니다.
- 부자재 – 경동택배(착불)/개별화물배송(착불)
부자재는 수량과 무게에 따라 경동택배 혹은 개별화물로 배송될 수 있습니다.
외에 창고지에서 직접 수령도 가능하지만, 전국 창고지마다 선택하신 제품의 재고 여부가 유동적이 오니, 원하시는 창고지의 재고여부 확인 후에 방문수령이 가능합니다.
- 배송 시 주의사항
-타일은 현장의 1층까지 차량 배송만 가능합니다.
-배송 시 양중 및 하차는 진행되지 않습니다. 별도 요청시에, 개별화물배송 기사님께 가능 여부 확인이 필요하며, 양중 및 하차비용은 별도입니다.
-빅타일의 경우 엘리베이터 사이즈 또는 스카이차 사용 가능 여부 확인을 사전에 하셔야 합니다.
-타일의 파손을 막기 위해 파렛트 포장 출고되는 경우, 파렛트는 별도로 수거되지 않습니다.
-파렛트 출고시에 파렛트 해체 비용이 청구될수도 있습니다.
- 시공 전 제품 상태 확인
-상품 도착 시 수량 및 상품 상태를 즉시 확인 해주시기 바랍니다.
-상품 수령 후에 시공일정을 잡으시기를 권장 드립니다.
-시공 전 반드시 상품을 확인하셔야 합니다. 시공 후에는 오배송에 대한 책임을 지지 않습니다.
-문제가 있는 경우 사진 촬영 후 고객센터 혹은 담당자에게 빠른 연락 바랍니다.
- 추가 운임 비용 발생 및 배송 취소
-추가분 주문시에는 추가 운임이 발생되며, 추가 운임 비용은 구매자 부담 입니다.
-제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생하거나 일부 지역은 배송이 취소될 수 있습니다. 해당 경우 담당자가 연락하여 안내드릴 예정입니다.
[교환 및 반품 안내]
- 단순변심으로 인한 교환 및 반품
-반품 시 배차 및 운임비용은 고객 부담입니다.
-배송 받은 날짜로부터 7일 이후에는 교환/반품이 불가합니다.
-사용하지 않은 박스단위(포장단위 기준,빅타일은 장 단위)로만 반품이 가능하며, 원래의 포장상태를 유지해야 합니다. 훼손이나 사용한 흔적이 있을 시에는 교환 및 환불이 불가합니다.
-현장의 상황을 고려하지 않아 생기는 문제(수취인부재, 사이즈 문제 등)로 인해 발생하는 비용은 고객님께 청구됩니다.
- 상품 하자 / 파손 / 오배송으로 인한 교환 및 반품
-하자/파손/오배송 상품에 대한 물량과 상태가 확인되면, 환불 혹은 재배송을 해드리며,
재배송시에 운송비용은 까사몰이 부담합니다.
-타일의 경우, 기기와 조명에 따라 실제 컬러와 다르게 보일 수 있으니, 충분한 상담 후에 주문 부탁드립니다. 컬러가 사진과 다르다는 이유로는(주관적) 상품의 하자 요인으로 성립되지 않습니다.
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- 아래와 같은 경우는 교환 및 환불이 제한될 수 있습니다.
- 반품, 교환 과정 중에 파손이 발생한 경우
- 재판매가 어려운 상태일 경우 (오염 및 포장의 상태 부실, 구성품 누락 등)
- 사전고지 없이 일방적으로 반송을 보낸 경우.
- 시공 후 발견 된 오출고 및 파손제품.
- 타일 모서리등의 경미한 파손